今日を生き残るためには、 『過去の経験と勘に頼らず』=現状の不況に耐えうる『改革』=気力と『収益』=体力が必要だが、明日を勝ち抜くためには、新しい「時代」に適した『開発』=活力と『係数』=知力が不可欠。
お客様の立場で、お客様に喜んでいただける商品、売り場、接客を提供することが大切です。